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稻盛和夫:一个小小的错误足以毁掉所有的努力

所属分类:行业热点   发布时间: 2019-11-20  

 

   稻盛和夫:一个小小的错误足以毁掉所有的努力

积分制绩效企业管理 2019-11-19 20:52:00

大家常常说细节决定成败,但是大家往往是不注重细节,下面跟大家分享稻盛和夫对细节的解读。

京瓷规模还小的时候,几乎全都是直接从客户那里接订单进行生产。

销售人员去拜访客户,与客户商讨,客户会说:“我要做这样的陶瓷零部件,什么时候必须交货。”

于是大家的销售人员会回答:“一定按期交货。”接下订单。客户就会按照零部件的交期,制定用到这个零部件的产品生产计划。

所以大家必须在规定的日期前交货。

但往往就是这种时候,眼看就要到交货期了,结果由于一个小小的失误而失败。如果说从原料混合到成品完成需要15 天的话,如果在最终出货前的节骨眼上失败,就要重新再花 15 天。

 

于是不得不对客户说:“请再给大家 15 天的时间。”

这样的话,客户就会劈头盖脸地怒骂大家的销售人员“就是因为把订单交给了你们这种不靠谱的破企业,才把大家的生产计划都打乱了”“再也不跟你们做生意了”等。

销售人员垂头丧气地回到企业。

然后大家不得不再次拜访客户,真心诚意地说明,尽量得到客户的谅解,尽可能早点交货。

正因为体会过这样心酸的经历,所以我深切地感受到,哪怕是一个小小的错误,也会导致严重的后果。

所以

 

京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。

就是说,从制造到交货的全流程,哪怕只有百分之零点几的失误,也会导致之前所有的努力都化为泡影。

所以必须时刻保持紧张感,彻底贯彻完美主义,追求完美。产品制造的世界就是这么严格。

人生也和工作一样,疏忽了最后的 1% 的努力,就可能前功尽弃。

要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美。

 

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